الأسئلة الشائعة
1. ما هي أنواع منتجات الديكور المنزلي التي تقدمها؟
نحن نقدم مجموعة واسعة من عناصر الديكور المنزلي بما في ذلك المزهريات الخزفية، والفنون الجدارية، والإضاءة، والسجاد، وقطع الأثاث الفريدة التي تجمع بين الأسلوب والوظيفة.
2. هل تقدمون خدمة الشحن الدولي؟
حاليًا، نقوم بالشحن داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط، ولكننا نعمل على توسيع خيارات الشحن لدينا في المستقبل القريب.
3. ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
نقدم سياسة إرجاع مدتها 14 يومًا لجميع المنتجات غير المستخدمة وغير التالفة. يرجى التأكد من أن المنتجات في عبواتها الأصلية عند إرجاعها.
4. كم من الوقت سيستغرق وصول طلبي؟
تتم معالجة الطلبات عادةً خلال 1-2 يوم عمل. يستغرق الشحن داخل الإمارات العربية المتحدة عادةً 3-5 أيام عمل.
5. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل بطاقات Visa وMastercard والعديد من بوابات الدفع عبر الإنترنت بما في ذلك PayPal وApple Pay. كما تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
6. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع الذي يمكنك استخدامه لمراقبة حالة التسليم الخاص بك.
7. هل يمكنني إلغاء أو تعديل طلبي؟
يمكن إلغاء الطلبات أو تعديلها خلال 24 ساعة من تقديمها. بعد ذلك، نبدأ في معالجة الشحنة وقد لا يكون من الممكن إجراء أي تعديلات.
8. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني info@itzacart.com أو من خلال نموذج الاتصال الموجود على موقعنا الإلكتروني. فريقنا متاح من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً (بتوقيت الإمارات العربية المتحدة)، من الاثنين إلى الجمعة.